Поддержка
Нужна помощь с KROKY?
Приложение делает и на письма отвечает один человек, поэтому ответы живые, но не мгновенные. Обычно ответ приходит за два рабочих дня.
Написать нам
Почта у нас единственный канал: никаких ботов и номеров обращений. Пишите на любом из восьми языков приложения.
support@kroky.appDrazdou - единственный разработчикЧто приложить к письму
С этими деталями я воспроизведу проблему у себя и отвечу по делу, а не уточняющим письмом.
1
Модель телефона и версия ОС
Например: iPhone 13, iOS 18.4 или Pixel 7, Android 15.
2
Версия KROKY
Профиль → О приложении, строка «Версия».
3
Что делали и что получилось
Пару предложений хватит: какие шаги, чего ждали, что вышло вместо этого.
4
Скриншот или запись экрана
Видео выручает, когда проблема появляется не сразу или что-то мигает.
Сначала попробуйте это
Проверьте три вещи по порядку: уведомления для KROKY разрешены в настройках телефона, напоминание включено внутри задачи, а энергосбережение не ограничивает приложение в фоне. На Android чаще всего виновата оптимизация батареи, так что снимите ограничения для KROKY.
Аккаунт и данные
Удаление стирает профиль и личные данные; с серверов всё исчезнет в течение 30 дней.