Suporte
Precisa de ajuda com o KROKY?
Uma pessoa só faz o app e responde aqui, então as respostas são pessoais, mas não instantâneas. A maioria das mensagens é respondida em até dois dias úteis.
Fale com a gente
O email é o único canal, sem bots e sem número de chamado. Escreva em qualquer um dos oito idiomas do app.
support@kroky.appDrazdou - desenvolvedor soloO que incluir no e-mail
Com esses detalhes eu reproduzo o problema aqui e respondo com uma solução, não com mais uma pergunta.
1
Modelo do celular e versão do sistema
Por exemplo: iPhone 13, iOS 18.4 ou Pixel 7, Android 15.
2
Versão do KROKY
Perfil → Sobre, a linha “Versão”.
3
O que você fez e o que aconteceu
Duas frases bastam: os passos, o que você esperava e o que veio no lugar.
4
Um print ou gravação de tela
O vídeo ajuda quando o problema demora a aparecer ou algo pisca.
Tente isto primeiro
Confira três coisas, nesta ordem: se as notificações do KROKY estão liberadas nos ajustes do celular, se o lembrete está ligado dentro da tarefa e se a economia de bateria não está travando o app em segundo plano. No Android, a otimização de bateria costuma ser a culpada, então deixe o KROKY sem restrição.
Sua conta e seus dados
A exclusão remove seu perfil e seus dados pessoais; tudo some dos servidores em até 30 dias.