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Une seule personne développe et répond ici : les réponses sont personnelles, mais pas instantanées. La plupart des messages reçoivent une réponse sous deux jours ouvrés.

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support@kroky.appDrazdou - développeur solo

Ce qu’il faut joindre à votre message

Avec ces détails, je reproduis le problème chez moi et je réponds avec une solution, pas avec une question de plus.

1

Modèle du téléphone et version de l’OS

Par exemple : iPhone 13, iOS 18.4 ou Pixel 7, Android 15.

2

Version de KROKY

Profil → À propos, la ligne « Version ».

3

Ce que vous avez fait et ce qui s’est passé

Deux phrases suffisent : les étapes, ce que vous attendiez et ce qui est arrivé à la place.

4

Une capture ou un enregistrement d’écran

La vidéo aide quand le problème met du temps à apparaître ou que quelque chose clignote.

À essayer d’abord

Vérifiez trois choses dans l’ordre : les notifications autorisées pour KROKY dans les réglages du système, le rappel activé dans la tâche, et l’économiseur de batterie qui ne bride pas l’app en arrière-plan. Sur Android, l’optimisation de la batterie est le coupable habituel : passez KROKY en « sans restriction ».

Votre compte et vos données

La suppression efface votre profil et vos données personnelles ; tout disparaît des serveurs sous 30 jours.