Soporte
¿Te echamos una mano con KROKY?
Aquí una sola persona programa y responde, así que las respuestas son personales y no instantáneas. Casi todos los mensajes se contestan en dos días laborables.
Escríbenos
El correo es el único canal: sin bots ni números de ticket. Escribe en cualquiera de los ocho idiomas que habla la app.
support@kroky.appDrazdou - desarrollador en solitarioQué incluir en el correo
Con estos datos reproduzco el problema aquí y te respondo con una solución, no con otra pregunta.
1
Modelo del teléfono y versión del sistema
Por ejemplo: iPhone 13, iOS 18.4 o Pixel 7, Android 15.
2
Versión de KROKY
Perfil → Acerca de, la línea «Versión».
3
Qué hiciste y qué pasó
Bastan un par de frases: los pasos, qué esperabas y qué salió en su lugar.
4
Una captura o grabación de pantalla
El vídeo ayuda cuando el problema tarda en aparecer o algo parpadea.
Prueba esto primero
Comprueba tres cosas por orden: que KROKY tenga permiso de notificaciones en los ajustes del sistema, que el recordatorio esté activado dentro de la tarea y que el ahorro de batería no limite la app en segundo plano. En Android, la optimización de batería suele ser la culpable: pon KROKY en «sin restricciones».
Tu cuenta y tus datos
Al eliminarla se van tu perfil y tus datos personales; todo desaparece de los servidores en 30 días.