Support
Brauchst du Hilfe bei KROKY?
Hier baut und antwortet eine Person, also sind Antworten persönlich, aber nicht sofort. Die meisten Nachrichten sind in zwei Werktagen beantwortet.
Schreib uns
E-Mail ist der einzige Weg, ohne Bots und ohne Ticketnummern. Schreib in einer der acht Sprachen, die die App spricht.
support@kroky.appDrazdou - AlleinentwicklerWas in die E-Mail gehört
Mit diesen Angaben stelle ich das Problem bei mir nach und antworte mit einer Lösung statt mit einer Rückfrage.
1
Handymodell und OS-Version
Zum Beispiel: iPhone 13, iOS 18.4 oder Pixel 7, Android 15.
2
KROKY-Version
Profil → Über die App, Zeile „Version“.
3
Was du getan hast und was passiert ist
Zwei Sätze reichen: die Schritte, was du erwartet hast und was stattdessen kam.
4
Screenshot oder Bildschirmaufnahme
Ein Video hilft, wenn das Problem verzögert auftritt oder etwas flackert.
Probier das zuerst
Prüfe drei Dinge der Reihe nach: Benachrichtigungen für KROKY in den Systemeinstellungen erlaubt, die Erinnerung in der Aufgabe aktiviert, und der Energiesparmodus bremst die App im Hintergrund nicht aus. Auf Android ist meist die Akku-Optimierung schuld, stell KROKY also auf „uneingeschränkt“.
Dein Konto und deine Daten
Löschen entfernt dein Profil und deine persönlichen Daten; innerhalb von 30 Tagen ist alles von den Servern verschwunden.